FAQ

Chambres

Arrivée et départ

Politiques

Services

Transport

À quelle heure puis-je arriver ?

L'heure du check in est à partir de 17h. Cependant, vous pouvez arriver à l'heure que vous souhaitez, une bagagerie est à votre disposition en attendant que votre chambre soit prête.

L'hôtel a-t-il des chambres fumeurs ?

Toutes les chambres sont non-fumeurs. Il est également interdit de fumer dans les espaces publics de l'hôtel, conformément à la règlementation nationale.

Avez-vous des chambres avec des lits séparés ?

Toutes nos chambres et suites disposent de lits doubles qui peuvent être séparés. Merci de le préciser lors de la réservation à reservation@altezzahotel.com

Les chambres ont-elles des coffres-forts ?

Oui, nos chambres disposent de coffre-fort qui peuvent contenir un ordinateur portable.

Est-il possible de rajouter un lit bébé dans les chambres ?

Il est possible de rajouter un lit bébé dans toutes nos chambres et suites. Cette prestation est offerte. Merci de bien le préciser lors de la réservation à l'adresse : reservation@altezzahotel.com.

Les chambres disposent-elles de vues spéciales ?

Oui, nous avons les chambres supérieures qui offrent une vue remarquable sur la vallée de la Tarentaise. Si vous souhaitez bénéficier de cette vue, réservez bien la chambre supérieure.

Quels sont les équipements disponibles dans les chambres ?

Coffre-fort, minibar, machine Nespresso, double vitrage, wifi gratuit, TV écran plat, peignoirs et chaussons, produits d’accueil NUXE dans la salle de bain, sèche-cheveux, WC séparés, large penderie.

À quelle heure puis-je effectuer le check in ?

Le check in est à 17h. Cependant, vous pouvez arriver à l'heure que vous souhaitez mais nous ne pouvons garantir l'accès immédiat à votre chambre. Une bagagerie est à votre disposition en attendant qu'elle soit prête.

À quelle heure dois-je libérer la chambre ?

La chambre doit être libérée au plus tard à 10h. Nous disposons d'une bagagerie si vous souhaitez entreposer vos affaires durant la journée.

Proposez-vous des early check in ou des late check out ?

Oui, seulement sur demande à la réservation à l'adresse reservation@altezzahotel.com et selon nos disponibilités, et avec supplément, vous pouvez occuper votre chambre après 10h (20 € par heure jusqu'à 15h puis facturation de la nuit complète ensuite) ou avoir une garantie d’accéder à votre chambre avant 17h.

Puis-je arriver tard le soir ?

Oui, la réception est ouverte 24/24.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit courantes : Visa, Mastercard et Maestro.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Lors de votre réservation, veuillez lire attentivement les conditions générales de vente. La politique peut varier en fonction du tarif réservé et du site sur lequel vous réservez.

Où puis-je trouver les meilleurs prix ?

Vous trouverez les meilleures offres, 10% moins chères que sur les sites de vente en ligne, sur le site officiel de Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa en réservant en direct ici.

Acceptez-vous les animaux domestiques ?

Oui, nous acceptons les animaux dans nos chambres et nos suites. Vous devez le préciser lors de la réservation à l’adresse reservation@altezzahotel.com et vous serez facturé 15 € par nuit et par animal. A noter que le restaurant et le spa ne sont pas accessibles aux animaux.

À quel moment est-ce que je règle mon séjour ?

Lors de votre réservation, veuillez lire attentivement les conditions générales de vente. Le règlement peut varier en fonction du tarif réservé et du site sur lequel vous réservez.

Il y a-t-il une taxe de séjour ?

Oui, vous devrez régler sur place à l'hôtel la taxe de séjour de 2.75 € par personne de plus de 18 ans et par nuit.

Quelle est la politique de l'hôtel pour les enfants ?

Les enfants sont considérés comme des adultes et doivent occuper la literie disponible. Aucun lit d'appoint n'est possible.

L’hôtel dispose-t-il d'internet ?

Oui, l'hôtel dispose du Wifi et d'internet à haut débit, dans les espaces communs et dans les chambres. Cette prestation est offerte.

À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi de 7h00 à 10h30 tous les jours de la semaine dans le restaurant de l’hôtel.

Est-il possible d'avoir des produits spécifiques au petit-déjeuner ou au dîner ?

Oui, si vous le mentionnez dès votre réservation. Nous pourrons alors nous adapter à vos allergies et à vos intolérances (sans gluten par exemple).

Est-il possible d'avoir le repas ou des boissons servis en chambre ?

Non, nous ne proposons pas de service en chambre.

L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l'hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons de 3 chambres PMR. Merci de bien le préciser lors de la réservation à l’adresse : reservation@altezzahotel.com.

L'hôtel dispose-t-il de la climatisation ?

Non, l'hôtel ne dispose pas de la climatisation ni dans les espaces communs ni dans les chambres.

L'hôtel dispose-t-il d'une bagagerie ?

Oui, l'hôtel met gratuitement à votre disposition un espace pour stocker vos bagages dans la journée. Si vous souhaitez laisser vos bagages en dehors de votre séjour, cela est possible au tarif de 5 € par nuit et par bagage.

L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ?

Oui, l'hôtel dispose d'un restaurant ouvert pour le petit-déjeuner et le soir.

Il dispose également le bar avec une offre de restauration gourmande et de boissons tout au long de la journée.

Est-il possible d'avoir des fleurs ou des chocolats en chambre ?

Oui, il est tout à fait possible d'avoir ce que vous souhaitez dans votre chambre à votre arrivée. Seulement, merci de le préciser lors de votre réservation à à l’adresse : reservation@altezzahotel.com.

L'hôtel dispose-t-il d’une salle de fitness ?

Oui, l'hôtel dispose d’une salle de fitness accessible gratuitement pour les résidents de l’hôtel de 9h à 20h.

L'hôtel dispose-t-il d’un spa ?

Oui, l'hôtel dispose d’un espace composé d’un spa NUXE avec 3 cabines de soin et d’un espace aquatique (piscine chauffée, sauna, hammam, bain bouillonnant intérieur et extérieur) accessible gratuitement aux résidents de l’hôtel. Le spa est ouvert de 9h à 20h. Possibilité de privatisation de 20h à 22h pour un créneau d'1h.

Puis-je réserver un soin ou un massage ?

Oui, l’hôtel propose des soins sur-mesure avec notre partenaire NUXE. Pour toute réservation et renseignements, contactez le service réservation à l’adresse reservation@altezzahotel.com.

Puis-je accéder à l’espace spa si je ne dors pas à l’hôtel ?

Oui, vous pouvez réserver un soin ou un massage et accéder à l’espace aquatique et à la salle de fitness. Pour toute réservation et renseignements, contactez le service réservation à l’adresse reservation@altezzahotel.com.

Quelles activités pouvons-nous faire autour de l'hôtel ?

En été, vous pouvez randonner aux alentours, faire du VTT, faire un vol en parapente, visiter les sites incontournables, découvrir l'expérience unique de la tyrolienne de l'Aiguille Rouge…

En hiver, vous pouvez profiter du domaine skiable exceptionnel de Paradiski et ses 425 km de pistes accessibles à 200m à pied de l'hôtel.

Notre service réservation peut tout organiser, réserver et préparer avec nos partenaires locaux, afin que vous n’ayez plus qu’à savourer ! Contacter la réservation à reservation@altezzahotel.com.

Puis-je offrir une nuitée à Altezza Arc 1800 hôtel & spa ou un soin au spa ?

Oui, vous pouvez offrir une nuitée en demi-pension ou un soin au spa par exemple. Vous pouvez choisir et acheter votre coffret en ligne sur le site internet.
Ou bien créer votre coffret sur-mesure selon vos envies auprès de la réservation à reservation@altezzahotel.com.

Est-ce l'hôtel dispose d'un ski room ?

Oui, l'hôtel dispose d'un ski room accessible gratuitement pour entreposer votre matériel en toute sécurité (casiers individuels) au 1er étage de l'hôtel.

Est-ce l'hôtel dispose d'un magasin de location de ski ?

Oui, l'hôtel dispose d'un magasin de ski SKI SET accessible au 1er étage de l'hôtel pour louer votre matériel de ski et snowboard et acheter quelques accessoires (gants, bonnets, chaussettes, lunettes, masques, casques).

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Oui, l'hôtel dispose d'un parking souterrain et sécurisé de 44 places. L’hôtel dispose également de 3 bornes électriques pour recharger votre voiture. ATTENTION, hauteur maximale de 2.35m pour le garage souterrain. Ces parkings sont réservables et payants. Quelques places de parking publiques et extérieures sont également disponibles devant l'entrée de l'hôtel.

L'hôtel propose-t-il un service de navette depuis les aéroports et gares ?

Oui, l'hôtel peut organiser votre transfert en navette privative ou bus public depuis les aéroports de Lyon ou Genève et la gare de Bourg Saint-Maurice avec nos partenaires, sur demande lors de la réservation à reservation@altezzahotel.com.

Comment puis-je arriver à l’hôtel ?

L'hôtel les Arcs 1800 est situé au cœur du Village de Charmettoger à ARC 1800. Traversez la station par la route d'Arc 1800, l'hôtel se situe derrière le parking couvert de Charmettoger. Accès possible en navette depuis les aéroports de Lyon Saint Exupéry et de Genève. Accès TGV depuis Paris, Lyon et Londres jusqu'à Bourg Saint Maurice. Accès funiculaire et bus depuis Bourg Saint Maurice.